QUELQUES EXEMPLES D'INTERVENTION

Coaching interculturel d’un DG allemand 

Le contexte :
Après le rachat de cette société à culture d’entreprise très française, le nouveau DG allemand rencontre des problèmes relationnels avec ses collaborateurs et certains partenaires. Ce manque de lien relationnel l’empêche d’assumer pleinement ses fonctions de Directeur et créent des tensions avec ses partenaires. 

Objectifs de l’accompagnement:
• Décoder les situations professionnelles selon différents angles
• Développer ses capacités d’adaptation
• Gagner en souplesse dans son style de leadership et de communication

Notre approche :
5 séances de 3 heures + une rencontre de convention tri-partite avec le Président en amont de cet accompagnement
Travail sur les différences des codes culturels (de pays, d’entreprise), prise de conscience de son propre style de communication et de leadership ; travail sur le style de communication et la gestion du temps pour permettre au coaché de gagner en souplesse comportementale, de consacrer plus de temps au relationnel, indispensable pour développer des relations de confiance avec ses collaborateurs et ses partenaires en France.

Résultat :
• Développement d’un style de communication plus en rondeur
• Adaptation d’une gestion du temps différente donnant plus d’espace au « passe temps » et permettant de détendre ses relations avec ses collaborateurs et assurer une meilleure intégration et acceptation _______________________________________________________________________________

Accompagnement d’une équipe projet franco-britannique

Contexte :
Equipe projet internationale, fruit d’un récent rachat. Les relations sont très tendues entre les Français et les Britanniques : malentendus, méfiance réciproque et des approches clients différents (rapports de force). Conséquence : d’importantes pertes d’énergie et d’efficacité ; pertes de motivation des deux côtés

Notre approche en deux étapes :
1) Une série de formations interculturelles pour les deux équipes permettant de • Prendre conscience des ses propres valeurs et comportements • Mieux comprendre les comportements de l’autre • Décoder les situations de malentendus différemment

2)  Une journée de cohésion d’équipe:
•.Création d’un dialogue ouvert suite aux séminaires interculturels : perceptions mutuelles & appréciation de l’autre
• Travail sur les complémentarités : comment s’enrichir mutuellement ?
• Elaboration d’un plan d’action par rapport aux « bonnes pratiques » de travail en équipe et l’intégration des personnes à distance (World Café Méthodologie)
• Animation et débriefing d’un jeu métaphorique : Négocier en milieu multiculturelle

Résultats :
• Création d’un dialogue ouvert et une meilleure compréhension de l’autre
• Des relations plus détendues, plus de plaisir dans le travail avec « l’autre » ; exploration des approches complémentaires et apprentissage réciproque
• Un plan d’action concret pour ancrer les bonnes pratiques et établir des règles de travail portées par tous
• Prise de conscience par rapport à un mode de négociation non adapté à d’autres cultures ou contextes, développement des pistes pour faire autrement
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Mise en œuvre d’une culture de « diversité » dans une banque internationale en Asie 

Le contexte :
Nous avons été mandatés pour renforcer la création d’une véritable culture de diversité au sein de cette banque confrontée à plusieurs enjeux forts suite à une enquête de climat social :
• Faire cohabiter 57 nationalités différentes
• Renforcer l’égalité hommes – femmes
• Harmoniser les relations tendues voire conflictuelles entre les employés locaux (philippins) et internationaux

Notre approche
Une série d’une soixante d’interviews pour préciser la demande et recueillir le ressenti sur le terrain par rapport à la problématique posée, valider notre approche, définir les axes prioritaires

Des actions de training et de coaching pour plusieurs populations :

• Directeurs : sessions de training de communication suivies de séances de coaching individuel
• Managers : Séminaires de formation et de coaching : « Travailler en environnement multiculturell», en partie ensemble avec les employés locaux
• Employés locaux : Séminaires et coaching pour renforcer leur assertivité dans un environnement multiculturel

Résultats
• Les participants ont pris conscience de leurs propres comportements, fonctionnements et styles de communication
• Ils se sont également rendu compte de l’ampleur des différences notamment par rapport à la population locale (« je n’aurai jamais imaginé que c’était à ce point là ») ; un travail sur les valeurs a permis de renforcer la compréhension mutuelle et de voir les autres sous un angle différent
• Globalement, ce projet a permis de réduire et de dépasser les barrières existantes entre les différentes populations et aux équipes de gagner en efficacité
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Accompagnement d’une équipe de direction franco-allemande

Contexte :
Depuis 3 ans, cet organisme public fait appel à des coachs pour accompagner ses deux séminaires annuels : un de son équipe de direction, un autre pour l’ensemble des salariés, à 6 mois d’intervalle Objectifs pour cette édition :
• Développer la compréhension et les compétences du management • Renforcer l’esprit « équipe » et décloisonner les différents bureaux
• Renforcer la confiance mutuelle

Notre approche :
Nous proposons un pilote d’atelier de co-coaching pour les Chefs de bureau et chefs de bureau adjoints afin de clarifier la compréhension du Management et du leadership et renforcer leurs compétences managériales.
Ce moment de partage de projets et de problématiques entre Managers fut également un bon indicateur relatif à la confiance au sein de cette institution et a permis d’engager et d’intensifier le dialogue et la communication inter-services.
Suite à cet atelier, dans un deuxième temps : travail sur un plan d’action permettant de renforcer et de pérenniser les acquis et de dégager quelques axes prioritaires

Résultat
• Suite à l’impact et à la réussite du pilote (« c’était comme un beau rêve »), mise en place d’ateliers de co-coaching pour les Managers qui seront reconduits l’année suivante. Bénéfices : sortir de l’isolement du Manager à travers le partage avec d’autres ; améliorer la circulation d’information entre services, renforcement de l’identité individuelle et collective, gain d’efficacité, apprentissage collectif
• Prise de conscience collective par rapport à la nécessité d’accélérer les processus de des processus de prise de décision et interrogation par rapport à la notion du « consensus à tout prix »
• Interrogations par rapport à la notion du leadership :
quel leadership pour notre organisation ?
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Coaching individuel dans le cadre d’une prise de fonction

Contexte :
Suite à une promotion interne, notre cliente assume de nouvelles fonctions, mais se noie rapidement face à ses nouvelles responsabilités pour arriver à un fort épuisement moral et physique.
De plus, elle perçoit un décalage entre ses valeurs et les valeurs de l’entreprise.

Objectifs du coaching :
• Retrouver la confiance en soi
• S’affirmer dans son nouveau poste, assumer pleinement ses propres valeurs et en enrichir la culture de l’entreprise
• Retrouver un équilibre entre vie personnelle et professionnelle Notre approche : Réunion tripartite pour valider et clarifier les objectifs, suivie de 8 séances de 2 heures
• Travail sur les valeurs et l’identité de la coachée, son parcours, ses réussites
• Travail sur son projet professionnel à court, moyen et long terme • Travail sur son style de communication pour développer une communication moins défensive, plus affirmative
• Travail sur les niveaux énergétiques pour retrouver un équilibre face au danger du « burn out » 

Résultat
• Prise de conscience par rapport aux facteurs et éléments nocifs à son épanouissement personnel et professionnel ; développement des pistes pour réduire ou faire disparaître ses facteurs
• Renforcement de la confiance et de l’estime de soi
• Développement d’une communication plus claire et affirmative lui permettant d’occuper sa place avec plus de sérénité • Prise de conscience que ses valeurs culturelles peuvent enrichir l’entreprise et qu’elle peut oser être soi-même. ..
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